Що робити, якщо на вас тиснуть колектори. Чи допоможе новий закон?

Що робити, якщо на вас тиснуть колектори. Чи допоможе новий закон?

Сергій Бурлаков, адвокат АО Credence спеціально для НВ Бізнес

27 січня Верховна Рада ухвалила закон, який має внести ясність в роботу колекторів, визначити її межі і вберегти громадян від зайвого пресингу при «вибиванні» боргів. Що змінить нове законодавство?

Хто такі колектори?

Незважаючи на те, що, за офіційними даними, налічується вже понад 200 компаній зі стягнення проблемної заборгованості, офіційно їх не існує. Це фірми з видом діяльності — консультаційні послуги або щось подібне. Де-юре колекторів в Україні немає, але де-факто останніми роками вони стали притчею во язицех. Оскільки страждати від їхніх претензій почали люди, які не брали ніяких кредитів, але чомусь виявилися «поручителями» у людей, яких навіть не знають.

Методи ж колекторів стають все «креативнішими». Кому захочеться, щоб оголошення про надання ними сексуальних послуг розклеїли навколо будинку, або змонтовані порноколажі з обличчям «боржника» розсилали рідні та знайомим? А начальнику на роботі нескінченно дзвонили з різних номерів з тим самим питанням — нехай заплатить. Багато хто не витримує дискредитації і пресингу й розраховується навіть не за свої борги.

Що говорить поліція?

Здебільшого такі заяви не реєструють, а якщо і вносять в ЄРДР, то розслідування йде мляво. Хоча в Кримінальному кодексі є дві відповідних статті — вимагання (ст. 189) і примус до виконання цивільно-правових зобов’язань (ст. 355).

За першою з них можна почати провадження, якщо борги намагаються вибити з людини, яка не брала ніяких кредитів. За другою — цілком реально притягати колекторів, які переходять межу здорового глузду і надто завзято тиснуть на реального боржника.

Колектори рідко йдуть на явний кримінал і переходять до якогось фізичного впливу на боржника. Здебільшого тиснуть морально, але й таких дій може бути досить для того, щоб зіпсувати життя боржнику, не важливо, брав він кредит чи ні.

Але, безумовно, порятунок потопельників — справа рук самих потопельників. Тому якщо ви хочете, щоб поліція прийняла заяву про вимагання, необхідно ретельно фіксувати всі дії колектора — повідомлення, дзвінки, листи тощо. Доведеться розібратися у своїх правах і не піддаватися тиску.

Хто є поручителем за кредитом?

Найчастіша історія з людьми, які не брали кредитів, це коли колектори починають допікати їх як «поручителів». З’ясовується, що їхній телефонний номер при отриманні кредиту залишив якийсь родич або навіть незнайома людина.

Важливо пам’ятати, якщо ви не підписували документи, то внесення ваших даних при отриманні кредиту, нехай навіть близьким родичем, не є поручительством. І будь-які претензії колекторів не мають жодних законних підстав.

Звичайно, вони йдуть на різні хитрощі: представляються співробітниками правоохоронних органів, виконавцями, шлють різні грізні попередження або документи, що імітують повістки, і рішення судів.

Але описувати майно і тим більше виселяти з квартири мають право тільки приватні або державні виконавці. Робиться це виключно за рішенням суду.

Чи допоможе новий закон?

Законопроєкт схвалений в першому читанні, до моменту, поки він реально запрацює, пройде чимало часу, але й він не стане панацеєю.

У документі багато правильних і потрібних норм. Він визначає саме поняття колекторської діяльності, критерії, яким повинні відповідати компанії, деанонімізація їхніх співробітників і телефонних номерів, заборона на дзвінки в нічний час і тиск на родичів та інші правила, які в ньому визначені як норми етичної поведінки. За порушення — серйозні штрафи або навіть виключення з реєстру колекторських компаній, який буде вести Нацбанк. Він же дозволятиме таку діяльність і визначатиме додаткові вимоги щодо взаємодії з боржником.

Але чи потрібні банкам ввічливі й етичні колектори? Саме тому і продають проблемну заборгованість таким фірмам, оскільки банк не хоче пов’язувати своє ім'я з аморальними, але ефективними методами вибивання боргів.

Тому компанії, які вибивають гроші, використовуючи весь можливий арсенал тиску на боржника, залишаться і продовжать користуватися низькою правовою грамотністю людей. Їм будуть не страшні ні штрафи, ні виключення з реєстру, адже вони діятимуть нелегально.

Тому слідом за першим потрібним кроком щодо систематизації і доповнення норм законодавства про стягнення проблемної заборгованості, має бути зроблений другий крок — ефективна реакція на порушення закону від поліції. Інакше ризикуємо отримати потрібні, але неробочі норми.

https://nv.ua/ukr/biz/experts/yakshcho-tisnut-kolektori-shcho-robiti-i-chi-vryatuye-noviy-zakon-novini-ukrajini-50138778.html